Question 1

Was ist der Unterschied zwischen Instant Book und Request to Book?

Accepted Answer

Instant Book ermöglicht es dir, deine Reservierung sofort zu bestätigen, ohne auf die Genehmigung des Gastgebers zu warten. Request to Book erfordert, dass der Gastgeber deine Anfrage überprüft und genehmigt, normalerweise innerhalb von 24 Stunden. Instant Book ist ideal, wenn du eine schnelle Bestätigung möchtest, während Request to Book Gastgebern ermöglicht, Gäste vor der Bestätigung auszuwählen.

Question 2

Wie buche ich ein Erlebnis?

Accepted Answer

Durchsuchen Sie die Erlebnisse auf der JapanPro-Plattform und wählen Sie dasjenige aus, dem Sie beitreten möchten. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Datum und die Anzahl der Gäste aus und klicken Sie dann auf "Jetzt buchen". Je nach den Einstellungen des Gastgebers wird Ihre Buchung entweder sofort bestätigt oder als Anfrage zur Genehmigung an den Gastgeber gesendet.

Question 3

Kann ich meine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Ja, du kannst eine Buchung von deiner Trips-Seite aus stornieren. Die Stornierungsrichtlinien variieren je nach Erlebnis — einige bieten volle Rückerstattung bei Stornierung 48 Stunden vor dem Erlebnis, während andere möglicherweise strengere Richtlinien haben. Überprüfe immer die Stornierungsrichtlinie vor der Buchung.

Question 4

Wie funktionieren Zahlungen?

Accepted Answer

Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Ihre Karte wird zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung belastet. Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

Question 5

Wie funktioniert die Abrechnung?

Accepted Answer

Ihnen wird der volle Betrag zum Zeitpunkt der Buchung berechnet. Falls eine Rückerstattung anwendbar ist (basierend auf der Stornierungsrichtlinie der Erfahrung), wird sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Gastgeber erhalten ihre Auszahlung 24 Stunden nach Ende der Erfahrung.

Question 6

Was ist die Rückgabepolitik von JapanPro?

Accepted Answer

Die Rückerstattungsberechtigung hängt von der Stornierungsrichtlinie des jeweiligen Erlebnisses ab, die vom Gastgeber festgelegt wird. Die meisten Erlebnisse bieten eine vollständige Rückerstattung, wenn sie mindestens 48 Stunden im Voraus storniert werden. Im Falle von Notfällen oder außergewöhnlichen Umständen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Question 7

Wie werde ich ein Host?

Accepted Answer

Klicken Sie auf « Become a Host » auf der Startseite oder im Navigationsmenü. Füllen Sie das Antragsformular mit Ihren Angaben, Ihrem Geschäftstyp und der Art des Erlebnisses aus, das Sie anbieten möchten. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail zum Einrichten Ihres Kontos und zum Erstellen Ihres ersten Angebots.

Question 8

Welche Art von Erlebnissen kann ich auf JapanPro finden?

Accepted Answer

JapanPro bietet eine breite Palette authentischer lokaler Erfahrungen, darunter Foodtours, Kochkurse, Kulturworkshops, Teezeremonien, geführte Stadtrundgänge, Naturausflüge und einzigartige Übernachtungen. Alle Erfahrungen werden von überprüften lokalen Experten geleitet.

Question 9

Sind Erfahrungen für Einzelreisende geeignet?

Accepted Answer

Absolut. Viele unserer Erlebnisse begrüßen Soloreisende und bieten eine großartige Möglichkeit, andere gleichgesinnte Gäste zu treffen. Jedes Angebot gibt die Gruppengröße und das Format an, sodass Sie wählen können, was am besten zu Ihnen passt.

Question 10

Wie erstelle ich ein Inserat?

Accepted Answer

Sobald dein Host-Konto eingerichtet ist, gehe zu deinem Host-Dashboard und klicke auf „Neue Anzeige erstellen‟. Folge der Schritt-für-Schritt-Anleitung, um deine Erfahrungsdetails, Fotos, Verfügbarkeit und Preise hinzuzufügen. Deine Anzeige wird vom JapanPro-Team überprüft, bevor sie veröffentlicht wird.

Question 11

Wie verwalte ich meine Verfügbarkeit?

Accepted Answer

Verwenden Sie den Kalenderbereich in Ihrem Host-Dashboard, um Ihre verfügbaren Daten festzulegen und zu aktualisieren. Sie können Daten sperren, wiederkehrende Verfügbarkeit einstellen und Buchungsfenster an Ihren Zeitplan anpassen.

Question 12

Wann erhalte ich meine Auszahlung?

Accepted Answer

Gastgeber-Auszahlungen werden 24 Stunden nach Abschluss des Erlebnisses freigegeben. Die Mittel werden auf dein verbundenes Stripe-Konto übertragen und treffen normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen je nach deiner Bank ein.

Question 13

Wie kann ich mein Profil aktualisieren?

Accepted Answer

Rufen Sie Ihre Kontoeinstellungen auf, indem Sie auf Ihren Profilavatar in der oberen Navigation klicken. Von dort aus können Sie Ihren Namen, Ihr Foto, Ihre Bio und Ihre Spracheinstellungen aktualisieren.

Question 14

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Accepted Answer

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" und geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Passwort-Zurücksetzen-Link innerhalb weniger Minuten. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie ihn nicht in Ihrem Posteingang sehen.

Question 15

Wie überprüft JapanPro Gastgeber?

Accepted Answer

Alle Gastgeber durchlaufen einen Überprüfungsprozess, bevor ihre Angebote online gehen. Wir verifizieren die Identität, überprüfen ihre vorgeschlagenen Erlebnisse auf Qualität und Sicherheit und stellen sicher, dass sie unsere Gemeinschaftsstandards erfüllen. Gastbewertungen tragen auch zur kontinuierlichen Verantwortlichkeit von Gastgebern bei.

Question 16

Was sollte ich tun, wenn ich mich während eines Erlebnisses unsicher fühle?

Accepted Answer

Ihre Sicherheit ist unsere höchste Priorität. Wenn Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt unsicher fühlen, verlassen Sie die Situation und kontaktieren Sie bei Bedarf die örtlichen Notfalldienste. Melden Sie den Vorfall anschließend über das JapanPro Help Center. Unser Trust & Safety Team wird umgehend untersuchen.

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