Question 1

Apa perbedaan antara Instant Book dan Request to Book?

Accepted Answer

Instant Book memungkinkan Anda mengonfirmasi reservasi Anda segera tanpa menunggu persetujuan tuan rumah. Request to Book memerlukan tuan rumah meninjau dan menyetujui permintaan Anda, biasanya dalam 24 jam. Instant Book ideal jika Anda menginginkan konfirmasi cepat, sementara Request to Book memungkinkan tuan rumah menyaring tamu sebelum mengonfirmasi.

Question 2

Bagaimana cara saya memesan sebuah pengalaman?

Accepted Answer

Telusuri pengalaman di platform JapanPro dan pilih yang ingin Anda ikuti. Pilih tanggal dan jumlah tamu yang Anda inginkan, kemudian klik 'Book Now'. Tergantung pada pengaturan tuan rumah, pemesanan Anda akan segera dikonfirmasi atau dikirim sebagai permintaan persetujuan kepada tuan rumah.

Question 3

Bisakah saya membatalkan pemesanan saya?

Accepted Answer

Ya, Anda dapat membatalkan pemesanan dari halaman Trips Anda. Kebijakan pembatalan bervariasi menurut pengalaman — beberapa menawarkan pengembalian dana penuh jika dibatalkan 48 jam sebelum pengalaman, sementara yang lain mungkin memiliki kebijakan yang lebih ketat. Selalu tinjau kebijakan pembatalan sebelum melakukan pemesanan.

Question 4

Bagaimana cara pembayaran bekerja?

Accepted Answer

Pembayaran diproses dengan aman melalui Stripe. Kartu Anda dikenai biaya saat konfirmasi pemesanan. Kami mendukung semua kartu kredit dan debit utama, serta Apple Pay dan Google Pay. Semua transaksi dienkripsi dan aman.

Question 5

Bagaimana cara penagihan bekerja?

Accepted Answer

Anda ditagih penuh pada saat pemesanan. Jika pengembalian dana dapat diterapkan (berdasarkan kebijakan pembatalan pengalaman), uang akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam 5–10 hari kerja. Host menerima pembayaran mereka 24 jam setelah pengalaman berakhir.

Question 6

Apa kebijakan pengembalian dana JapanPro?

Accepted Answer

Kelayakan pengembalian dana tergantung pada kebijakan pembatalan pengalaman individual yang ditetapkan oleh tuan rumah. Sebagian besar pengalaman menawarkan pengembalian dana penuh jika dibatalkan paling tidak 48 jam sebelumnya. Dalam kasus darurat atau keadaan yang luar biasa, silakan hubungi tim dukungan kami.

Question 7

Bagaimana saya menjadi seorang tuan rumah?

Accepted Answer

Klik 'Become a Host' di halaman beranda atau menu navigasi. Isi formulir aplikasi dengan detail Anda, jenis bisnis, dan jenis pengalaman yang ingin Anda tawarkan. Setelah disetujui, Anda akan menerima email untuk mengatur akun Anda dan membuat daftar pertama Anda.

Question 8

Jenis pengalaman apa yang dapat saya temukan di JapanPro?

Accepted Answer

JapanPro menawarkan berbagai pengalaman lokal autentik termasuk tur kuliner, kelas memasak, workshop budaya, upacara teh, jalan-jalan kota berpemandu, tur alam, dan akomodasi unik. Semua pengalaman diselenggarakan oleh para ahli lokal yang telah diverifikasi.

Question 9

Apakah pengalaman ini cocok untuk para traveler solo?

Accepted Answer

Tentu saja. Banyak pengalaman kami menyambut para traveler solo dan menawarkan cara yang bagus untuk bertemu dengan tamu lain yang memiliki kesamaan. Setiap listing menentukan ukuran grup dan format, sehingga Anda dapat memilih yang paling sesuai dengan Anda.

Question 10

Bagaimana cara saya membuat daftar?

Accepted Answer

Setelah akun Host Anda disiapkan, buka Host Dashboard dan klik 'Create New Listing'. Ikuti panduan langkah demi langkah untuk menambahkan detail pengalaman, foto, ketersediaan, dan harga Anda. Daftar Anda akan ditinjau oleh tim JapanPro sebelum dipublikasikan.

Question 11

Bagaimana cara saya mengelola ketersediaan saya?

Accepted Answer

Gunakan bagian Kalender di Dasbor Tuan Rumah Anda untuk menetapkan dan memperbarui tanggal ketersediaan Anda. Anda dapat memblokir tanggal, menetapkan ketersediaan berulang, dan menyesuaikan jendela pemesanan agar sesuai dengan jadwal Anda.

Question 12

Kapan saya menerima pembayaran saya?

Accepted Answer

Pembayaran host dirilis 24 jam setelah pengalaman selesai. Dana ditransfer ke akun Stripe yang terhubung dan biasanya tiba dalam waktu 2–5 hari kerja tergantung bank Anda.

Question 13

Bagaimana cara memperbarui profil saya?

Accepted Answer

Buka pengaturan akun Anda dengan mengklik avatar profil di navigasi atas. Dari sana, Anda dapat memperbarui nama, foto, bio, dan preferensi bahasa Anda.

Question 14

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?

Accepted Answer

Di halaman login, klik 'Forgot Password' dan masukkan alamat email terdaftar Anda. Anda akan menerima tautan pengaturan ulang kata sandi dalam beberapa menit. Periksa folder spam Anda jika Anda tidak melihatnya di inbox Anda.

Question 15

Bagaimana JapanPro memverifikasi tuan rumah?

Accepted Answer

Semua host harus melalui proses tinjauan sebelum daftar mereka ditayangkan. Kami memverifikasi identitas, meninjau pengalaman yang diusulkan untuk kualitas dan keselamatan, dan memeriksa bahwa mereka memenuhi standar komunitas kami. Ulasan tamu juga berkontribusi pada akuntabilitas host yang berkelanjutan.

Question 16

Apa yang harus saya lakukan jika saya merasa tidak aman selama pengalaman?

Accepted Answer

Keselamatan Anda adalah prioritas utama kami. Jika Anda merasa tidak aman kapan saja, tinggalkan situasi tersebut dan hubungi layanan darurat lokal jika diperlukan. Setelah itu, laporkan insiden melalui Pusat Bantuan JapanPro. Tim Trust & Safety kami akan menyelidiki dengan cepat.

Bagaimana kami bisa membantu Anda?

Masih perlu bantuan?