Question 1

Sự khác biệt giữa Instant Book và Request to Book là gì?

Accepted Answer

Instant Book cho phép bạn xác nhận đặt phòng của mình ngay lập tức mà không cần chờ sự phê duyệt của chủ nhà. Request to Book yêu cầu chủ nhà xem xét và phê duyệt yêu cầu của bạn, thường trong vòng 24 giờ. Instant Book là lý tưởng nếu bạn muốn xác nhận nhanh chóng, trong khi Request to Book cho phép chủ nhà sàng lọc khách trước khi xác nhận.

Question 2

Làm cách nào để tôi đặt một trải nghiệm?

Accepted Answer

Duyệt các trải nghiệm trên nền tảng JapanPro và chọn trải nghiệm bạn muốn tham gia. Chọn ngày ưa thích và số lượng khách, sau đó nhấp 'Book Now'. Tùy thuộc vào cài đặt của chủ nhà, lệnh đặt phòng của bạn sẽ được xác nhận ngay lập tức hoặc được gửi dưới dạng yêu cầu để chủ nhà phê duyệt.

Question 3

Tôi có thể hủy đặt chỗ của mình không?

Accepted Answer

Vâng, bạn có thể hủy đặt chỗ từ trang Trips của mình. Chính sách hủy khác nhau tùy theo từng trải nghiệm — một số cung cấp hoàn lại toàn bộ tiền nếu hủy trong vòng 48 giờ trước khi trải nghiệm diễn ra, trong khi những cái khác có thể có chính sách nghiêm ngặt hơn. Luôn xem lại chính sách hủy trước khi đặt chỗ.

Question 4

Thanh toán hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Thanh toán được xử lý an toàn thông qua Stripe. Thẻ của bạn sẽ bị tính phí khi xác nhận đặt phòng. Chúng tôi hỗ trợ tất cả các thẻ tín dụng và ghi nợ chính, cũng như Apple Pay và Google Pay. Tất cả các giao dịch được mã hóa và an toàn.

Question 5

Cách tính phí hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Bạn sẽ bị tính phí toàn bộ vào thời điểm đặt chỗ. Nếu hoàn tiền có thể áp dụng (dựa trên chính sách hủy của trải nghiệm), nó sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5–10 ngày làm việc. Chủ nhà sẽ nhận được thanh toán của họ 24 giờ sau khi trải nghiệm kết thúc.

Question 6

Chính sách hoàn tiền của JapanPro là gì?

Accepted Answer

Khả năng hoàn tiền phụ thuộc vào chính sách hủy của trải nghiệm riêng lẻ được đặt bởi chủ nhà. Hầu hết các trải nghiệm cung cấp hoàn tiền đầy đủ nếu hủy ít nhất 48 giờ trước. Trong trường hợp khẩn cấp hoặc những hoàn cảnh đặc biệt, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Question 7

Làm sao tôi trở thành một người chủ nhà?

Accepted Answer

Nhấp vào 'Become a Host' trên trang chủ hoặc menu điều hướng. Điền vào biểu mẫu ứng dụng với chi tiết của bạn, loại hình kinh doanh và loại trải nghiệm bạn muốn cung cấp. Sau khi được phê duyệt, bạn sẽ nhận được email để thiết lập tài khoản của mình và tạo danh sách đầu tiên của bạn.

Question 8

Tôi có thể tìm thấy những loại trải nghiệm nào trên JapanPro?

Accepted Answer

JapanPro cung cấp một loạt các trải nghiệm địa phương chân thực bao gồm các tour ẩm thực, lớp học nấu ăn, các workshop về văn hóa, lễ trà đạo, các chuyến đi bộ tham quan thành phố có hướng dẫn viên, các chuyến tham quan thiên nhiên và chỗ ở độc đáo. Tất cả các trải nghiệm được tổ chức bởi các chuyên gia địa phương được kiểm duyệt.

Question 9

Các trải nghiệm có phù hợp với những người du lịch solo không?

Accepted Answer

Chắc chắn. Nhiều trải nghiệm của chúng tôi chào đón khách du lịch đi một mình và là cách tuyệt vời để gặp gỡ các khách khác có cùng sở thích. Mỗi danh sách chỉ định kích thước nhóm và định dạng, vì vậy bạn có thể chọn những gì phù hợp nhất với bạn.

Question 10

Làm cách nào để tôi tạo danh sách?

Accepted Answer

Sau khi tài khoản Host của bạn được thiết lập, hãy vào Host Dashboard và nhấp vào 'Create New Listing'. Làm theo hướng dẫn từng bước để thêm chi tiết trải nghiệm, ảnh, tính khả dụng và giá cả của bạn. Danh sách của bạn sẽ được JapanPro team xem xét trước khi công bố.

Question 11

Làm cách nào để tôi quản lý tính sẵn sàng của mình?

Accepted Answer

Sử dụng phần Lịch trong Bảng điều khiển Chủ nhà của bạn để đặt và cập nhật các ngày có sẵn của bạn. Bạn có thể chặn các ngày, đặt tính sẵn có định kỳ và điều chỉnh cửa sổ đặt phòng để phù hợp với lịch biểu của bạn.

Question 12

Tôi sẽ nhận được khoản thanh toán của mình khi nào?

Accepted Answer

Tiền thanh toán cho chủ nhà được phát hành 24 giờ sau khi trải nghiệm kết thúc. Tiền được chuyển đến tài khoản Stripe được kết nối của bạn và thường sẽ đến trong vòng 2–5 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

Question 13

Làm cách nào để cập nhật hồ sơ của tôi?

Accepted Answer

Đi đến cài đặt tài khoản của bạn bằng cách nhấp vào avatar hồ sơ của bạn trong thanh điều hướng trên cùng. Từ đó, bạn có thể cập nhật tên, ảnh, tiểu sử và tùy chọn ngôn ngữ của mình.

Question 14

Làm cách nào để đặt lại mật khẩu của tôi?

Accepted Answer

Trên trang đăng nhập, hãy nhấp vào 'Forgot Password' và nhập địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút. Nếu bạn không nhìn thấy nó trong hộp thư của mình, hãy kiểm tra thư mục spam của bạn.

Question 15

JapanPro xác minh chủ nhân như thế nào?

Accepted Answer

Tất cả các chủ nhà phải trải qua quy trình xem xét trước khi danh sách của họ được công bố. Chúng tôi xác minh danh tính, xem xét các trải nghiệm được đề xuất để đảm bảo chất lượng và an toàn, và kiểm tra xem họ có đáp ứng các tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi hay không. Các đánh giá của khách cũng góp phần vào trách nhiệm giải trình liên tục của chủ nhà.

Question 16

Tôi nên làm gì nếu cảm thấy không an toàn trong suốt trải nghiệm?

Accepted Answer

Sự an toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu bạn cảm thấy không an toàn vào bất kỳ thời điểm nào, hãy rời khỏi tình huống đó và liên hệ với dịch vụ khẩn cấp địa phương nếu cần thiết. Sau đó, báo cáo sự cố thông qua Trung tâm Trợ giúp JapanPro. Đội Team & Safety của chúng tôi sẽ điều tra ngay lập tức.

Chúng tôi có thể giúp bạn như thế nào?

Bạn còn cần trợ giúp không?