Question 1

Qual è la differenza tra Instant Book e Request to Book?

Accepted Answer

Instant Book ti consente di confermare la tua prenotazione immediatamente senza attendere l'approvazione dell'host. Request to Book richiede che l'host esamini e approvi la tua richiesta, solitamente entro 24 ore. Instant Book è ideale se desideri una conferma rapida, mentre Request to Book consente agli host di selezionare gli ospiti prima di confermare.

Question 2

Come prenoto un'esperienza?

Accepted Answer

Sfoglia le esperienze sulla piattaforma JapanPro e seleziona quella a cui vorresti partecipare. Scegli la data preferita e il numero di ospiti, quindi fai clic su 'Prenota ora'. A seconda delle impostazioni dell'host, la tua prenotazione sarà confermata istantaneamente o inviata come richiesta di approvazione all'host.

Question 3

Posso cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Sì, puoi annullare una prenotazione dalla tua pagina Trips. Le politiche di cancellazione variano in base all'esperienza — alcune offrono rimborsi completi se annullate 48 ore prima dell'esperienza, mentre altre potrebbero avere politiche più rigorose. Rivedi sempre la politica di cancellazione prima di prenotare.

Question 4

Come funzionano i pagamenti?

Accepted Answer

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. La tua carta viene addebitata al momento della conferma della prenotazione. Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, nonché Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono crittografate e sicure.

Question 5

Come funziona la fatturazione?

Accepted Answer

Ti viene addebitato l'importo completo al momento della prenotazione. Se è applicabile un rimborso (in base alla politica di cancellazione dell'esperienza), verrà restituito al tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. Gli host ricevono il loro pagamento 24 ore dopo la fine dell'esperienza.

Question 6

Qual è la politica di rimborso di JapanPro?

Accepted Answer

L'idoneità al rimborso dipende dalla politica di cancellazione della singola esperienza stabilita dall'host. La maggior parte delle esperienze offre un rimborso completo se cancellate almeno 48 ore in anticipo. In caso di emergenza o circostanze eccezionali, si prega di contattare il nostro team di supporto.

Question 7

Come diventare un host?

Accepted Answer

Fai clic su « Become a Host » sulla homepage o nel menu di navigazione. Compila il modulo di candidatura con i tuoi dettagli, tipo di attività e il tipo di esperienza che desideri offrire. Una volta approvato, riceverai un'email per configurare il tuo account e creare il tuo primo annuncio.

Question 8

Quali tipi di esperienze posso trovare su JapanPro?

Accepted Answer

JapanPro offre una vasta gamma di esperienze locali autentiche, inclusi tour gastronomici, corsi di cucina, laboratori culturali, cerimonie del tè, passeggiate guidate in città, escursioni nella natura e soggiorni unici. Tutte le esperienze sono condotte da esperti locali verificati.

Question 9

Le esperienze sono adatte ai viaggiatori solitari?

Accepted Answer

Assolutamente. Molte delle nostre esperienze accolgono i viaggiatori solitari e offrono un ottimo modo per incontrare altri ospiti con interessi simili. Ogni annuncio specifica la dimensione del gruppo e il formato, quindi puoi scegliere quello che ti si addice meglio.

Question 10

Come creo un annuncio?

Accepted Answer

Una volta configurato il tuo account host, accedi al tuo Pannello Host e fai clic su 'Crea Nuovo Annuncio'. Segui la guida passo dopo passo per aggiungere i dettagli della tua esperienza, foto, disponibilità e prezzi. Il tuo annuncio sarà revisionato dal team JapanPro prima di essere pubblicato.

Question 11

Come gestisco la mia disponibilità?

Accepted Answer

Utilizza la sezione Calendario nella tua Dashboard Host per impostare e aggiornare le tue date disponibili. Puoi bloccare date, impostare disponibilità ricorrente e regolare le finestre di prenotazione in base al tuo programma.

Question 12

Quando riceverò il mio pagamento?

Accepted Answer

I pagamenti agli host vengono rilasciati 24 ore dopo il completamento dell'esperienza. I fondi vengono trasferiti al tuo account Stripe collegato e in genere arrivano entro 2–5 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

Question 13

Come posso aggiornare il mio profilo?

Accepted Answer

Accedi alle impostazioni del tuo account facendo clic sul tuo avatar di profilo nella navigazione in alto. Da lì puoi aggiornare il tuo nome, foto, bio e preferenze di lingua.

Question 14

Come faccio a reimpostare la mia password?

Accepted Answer

Sulla pagina di accesso, fare clic su "Password dimenticata" e inserire l'indirizzo e-mail registrato. Riceverai un link per ripristinare la password entro pochi minuti. Controlla la cartella spam se non lo vedi nella tua casella di posta.

Question 15

Come verifica JapanPro gli host?

Accepted Answer

Tutti gli host passano attraverso un processo di revisione prima che i loro annunci vengono pubblicati. Verifichiamo l'identità, esaminiamo le loro esperienze proposte per qualità e sicurezza, e controlliamo che rispettino i nostri standard comunitari. Le recensioni degli ospiti contribuiscono anche alla responsabilità continua degli host.

Question 16

Cosa devo fare se mi sento al sicuro durante un'esperienza?

Accepted Answer

La vostra sicurezza è la nostra priorità assoluta. Se vi sentite insicuri in qualsiasi momento, abbandonate la situazione e contattate i servizi di emergenza locali se necessario. Successivamente, segnalate l'incidente tramite il JapanPro Help Center. Il nostro team Trust & Safety indagherà prontamente.

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